Działania marketingowe stanowią integralną część współczesnego biznesu, ale złożoność tego tematu sprawia, że firmy często zlecają te zadania specjalistycznym agencjom marketingowym. Niestety, nie wszystkie z nich są godne zaufania. Czytajcie dalej, by dowiedzieć się, jakie techniki stosują nieuczciwe agencje marketingowe i jak się przed nimi uchronić.
Jakie działania stosują agencje marketingowe?
Agencje marketingowe na całym świecie świadczą różnorodne usługi, od opracowywania strategii marketingowych, przez content marketing, kampanie SEO i SEM, aż po działania z zakresu public relations. Jak jednak w każdej branży, zdarzają się firmy, które swoje usługi sprzedają wykorzystując nieetyczne praktyki.
Agencje marketingowe wykorzystują fałszywe obietnice
Jednym z podstawowych sposobów, w jaki niektóre agencje marketingowe próbują przyciągnąć klientów, są fałszywe obietnice. Zwykle dotyczą one gwarancji spektakularnych efektów przy minimalnym zaangażowaniu ze strony klienta. Na przykład, mogą obiecywać, że twoja strona internetowa na pewno znajdzie się na pierwszym miejscu w wynikach wyszukiwania Google, czy że Twoja marka stanie się popularna w krótkim czasie. Takie obietnice często są przekłamane – pozycjonowanie stron czy budowa rozpoznawalności marki to procesy złożone i czasochłonne, a ich efekty zależą od wielu czynników, nie tylko od działań agencji.
Kłamstwa na temat doświadczenia i referencji
Innym sposobem, w jaki nieuczciwe agencje marketingowe próbują przyciągnąć klientów, jest chwalenie się doświadczeniem, którego tak naprawdę nie mają, lub podawanie fałszywych referencji. Mogą na przykład twierdzić, że współpracowały z znanymi markami, mimo że nie jest to prawda, lub pokazywać w swoim portfolio projekty, które tak naprawdę zostały wykonane przez kogoś innego.
Dlaczego warto być czujnym w relacjach z agencjami marketingowymi?
Zrozumienie, jak działają nieuczciwe agencje marketingowe, jest kluczowe, ponieważ ich działania mogą mieć szkodliwe konsekwencje dla twojej firmy.
Straty finansowe i marnowanie czasu
Można tutaj zauważyć dwa kluczowe problemy. Po pierwsze, wybór niewłaściwej agencji marketingowej może prowadzić do strat finansowych. Nieuczciwe agencje często pobierają opłaty za swoje usługi z góry, a następnie nie spełniają swoich obietnic lub wykonują swoją pracę niewłaściwie. Co gorsza, nawet jeśli ostatecznie zdecydujesz się zakończyć współpracę i poszukać innej firmy, to całe twoje wcześniejsze wydatki pójdą na marne. Po drugie, jest wymiar czasu – włożony w tę współpracę czas, energię i inne zasoby, które mogłeś zainwestować w inny sposób, są niepowtarzalne.
Brak zaufania klientów i zła reputacja firmy
Drugim poważnym problemem jest kwestia zaufania klientów i reputacji firmy. Własny wizerunek to coś, na co wiele przedsiębiorstw pracuje z wielkim wysiłkiem i poświęceniem. Negatywne doświadczenia związane z działaniami podejmowanymi przez agencję marketingową mogą spowodować załamanie zaufania klientów i zniszczoną reputację na rynku.
Jak uniknąć oszustw agencji marketingowych?
Ale jak uniknąć nieuczciwych agencji marketingowych? Istnieje kilka sprawdzonych strategii, które mogą ci pomóc w tej kwestii.
Badaj referencje i sprawdzaj doświadczenie
Zawsze warto zadać sobie trud zbadania doświadczenia potencjalnej agencji marketingowej. Poproś o referencje od poprzednich klientów i nie bój się ich skontaktować, żeby dowiedzieć się, jak wyglądała ich współpraca z agencją. Sprawdź również oficjalne kanały – strony internetowe, profile w mediach społecznościowych czy rankingi agencji marketingowych. Mimo że tego typu informacje mogą być manipulowane, to jednak zwykle dają one pewien obraz tego, jak profesjonalnie agencja podchodzi do swojej pracy.
Podpisuj szczegółowe umowy i kontroluj postępy realizacji
Kolejną niezmiernie ważną kwestią jest podpisywanie szczegółowych umów. Wszelkie ustalenia dotyczące zakresu i jakości świadczonych usług, jak również kwestie finansowe, powinny być dokładnie opisane i uwzględnione w umowie. Nie daj się wpędzić w sytuację, gdzie „wszystko jest ustalone ustnie”. Kontroluj też regularnie postępy realizacji projektów i wymagaj od agencji regularnych raportów. Pamiętaj, to Ty jesteś klientem i masz prawo wiedzieć, na co idą Twoje pieniądze.
Pamiętaj, nie wszystkie agencje marketingowe stosują takie praktyki, i wiele z nich to profesjonalne firmy, które dostarczają wysokiej jakości usługi. Kluczem do statysfakcjonującej współpracy jest więc dobrze przeprowadzony proces wyboru agencji i świadome zarządzanie tą współpracą.
